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脸书分享自己超过20亿用户的秘诀

发布时间:2017-07-07 09:51  浏览量:

  翻译原文:https://www.fastcompany.com/40432085/how-facebooks-growth-team-used-science-and-empathy-to-reach-two-billion-users

  【环球网科技综合报道 记者 张之颖】脸书CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)今天宣布脸书月度活跃用户人数已达20亿人。外媒Fast Company采访了带领脸书用户增长的几位灵魂人物,探究该公司是如何成为全球最大且最具影响力的社交媒体王国。

脸书分享自己超过20亿用户的秘诀

  大家都知道脸书是由哈佛大学二年级学生马克·扎克伯格创建了一个网站,来帮助他与同学们相互联络,开始了这一趟引爆全球的社交媒体之旅。而脸书最引人注目的事实之一就是它越来越大,甚至在它成立13年后的今天仍有新会员不断地加入其中。

  Fast Company认为这需要归功于脸书用户增长部的副总裁Javier Olivan。 Javier Olivan表示,“我之前认为脸书之所以能快速增长,是当时我们推出许多语言版本,让不同国家的人们都能使用它。几年之后,事实证明我们现在正处于最高增长期。”

  社交副总裁Naomi Gleit则表示:“我们是首先追求数据驱动和产品驱动的增长模式的团队之一。”Gleit在2005年加入脸书,是继扎克伯格在脸书工作时间最长的员工。

  当然,在这些老员工之后加入脸书的新成员,也没有自我限制所能成就的使命,例如脸书致力于通过诸如太阳能无人驾驶飞机等手段将互联网连接到世界各地,因为他们意识到,如果脸书要增长,就要想办法增加更多的网民。

  脸书也推动了各种功能,像是 “安全确认”功能,能让脸书会员在天然灾害相关的情境发生时,标示自己为安全。“来'赞'助我”工具,则可以用于个人慈善募款。同时,增长团队也学习侦测假帐户或令人讨厌的一些内容等等。

  脸书发展中遇到最大的挑战之一是撞上7000万用户的天花板。脸书一直认为自己会拥有数十亿的用户,直到天花板出现,一直停留在7000万用户时,内部开始担心自己是否能突破一亿人。

  于是,脸书开始计划通过增长国际市场来突破一亿关卡。脸书不仅仅发展广泛使用的语言版本,甚至让晦涩难懂的少数语言也能够使用,确保没有人会因为语言障碍而无法访问脸书。 另外,脸书还简化注册步骤,并在注册时直接增添联系人,因为脸书上一旦有自己的朋友,就有了使用价值。脸书称,这些步骤本身并不是天才的一笔,但总的来说,它们具有强大的效果,是巨大的最佳实践。于是他们在2008年突破一亿用户。

  在采访中,Fast Company归纳,如果将这些带来增长的不同项目找出共同点,会发现他们的成功取决于把大数据和用户刚需相结合,以至于通过数据能够对用户感同身受,了解用户究竟想从脸书得到什么。脸书把这样的方法应用在每一项推出的新功能。

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